联系方式总览
无论你是想反馈某个传奇私服的问题、举报坑服、申请收录，还是商务合作，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请按事项类型选择对应渠道，避免一条消息发多个入口造成重复处理。
玩家反馈与举报
- 邮箱：[email protected]（举报坑服、暗改爆率、跑路服）
- 在线客服：本站右下角"在线客服"入口，服务时间 09:00–24:00
- 举报表单：站内"举报通道"页面提交，需附服务器名称、开服时间、问题描述
开服收录与运营合作
- 邮箱：[email protected]（申请收录新开传奇私服）
- 商务合作：[email protected]
- QQ（占位）：800-000-000
其他
- 客服电话（占位）：400-000-0000
- 办公地址（占位）：某省某市某区某路88号 传奇大厦 12层
- 工作时间：周一至周日 09:00–24:00（节假日不休）
工作时间与服务承诺
本站客服与审核团队实行轮班制，全年无休，具体响应时效承诺如下：
| 事项类型 | 提交渠道 | 承诺响应时间 |
|---|---|---|
| 坑服举报 | 举报邮箱/表单 | 12小时内初审，24小时内下架或复核 |
| 开服收录申请 | submit邮箱 | 1个工作日内回复是否进入实测 |
| 登录器/工具问题 | 在线客服 | 即时响应，复杂问题24小时内跟进 |
| 商务合作 | business邮箱 | 2个工作日内回复 |
| 隐私与数据请求 | privacy邮箱 | 7个工作日内处理 |
对于被3名以上玩家实名举报的服务器，我们会启动加急复核，最快可在6小时内完成下架处理。举报时请尽量提供截图、充值记录、聊天记录等证据，证据越完整处理越快。
各部门与业务线联系指引
为避免你的消息被转来转去，这里明确各业务线的对口部门：
- 内容编辑部：负责开服表更新、版本分类、攻略文章。如发现开服信息有误、版本标签错误，请联系 [email protected]。
- 实测审核组：负责新服实测与坑服复核。申请收录、提交实测线索请走 submit 邮箱。
- 技术运维：负责客户端下载、登录器管理工具的技术问题。工具无法启动、报错、闪退等联系 [email protected]。
- 商务与广告：负责开服资讯合作、品牌曝光。注意：我们不接受要求"刷榜"或"免实测上推荐位"的合作。
- 隐私与合规：负责个人信息相关请求，详见隐私说明页。
常见问题与快速解答
Q：我想推荐一个自己玩的服，怎么提交？
发送服务器名称、开服时间、版本类型、官网或登录器下载地址到 submit 邮箱，我们会安排实测。通过实测的服会进入推荐列表，不收费。
Q：我举报的服多久会处理？
12小时内初审。若证据充分，24小时内下架；若证据不足，我们会联系你补充，或先标记"存疑"并继续观察。
Q：为什么我的服被下架了？
常见原因：端口无法登录（疑似关服）、被多名玩家举报暗改爆率或无法提现、开服公告与实际严重不符。可发邮件申诉，附上运营证明与玩家反馈。
Q：能帮我把服排到开服表第一位吗？
不能。推荐位只按实测评分与玩家口碑排序，不接受付费插队。这是本站的核心原则。
Q：客服为什么有时候回复慢？
晚间20:00–23:00是咨询高峰，若未即时回复请稍等，或改用邮箱提交，我们会按承诺时效处理。